Avis clients Tessiot : 8.6/10.
Avis clients Tessiot : 8.6/10
Les résultats de l’enquête de satisfaction du trimestre sont désormais connus : avis clients Tessiot : 8.6/10.
Pour Tessiot Déménagements, la satisfaction de nos clients est un impératif que nous nous imposons à chaque étape de votre déménagement. De votre prise de contact jusqu’à la livraison de vos biens à votre nouvelle adresse, votre avis nous est précieux.
Ainsi, afin d’avoir un retour sur votre expérience, et pouvoir nous améliorer, nous avons demandé à nos clients de participer à une enquête de satisfaction. Entre juillet et septembre 2020, nous vous avons sollicité pour collecter vos avis sur plusieurs points.
D’abord la qualité de l’accueil téléphonique, puis la satisfaction du déroulement de la visite à votre domicile. Ensuite nous vous avons posé la question de votre niveau de satisfaction sur votre déménagement. Et enfin, nous vous avons interrogé sur l’efficacité de notre Service après-vente.
Tous nos clients de Métropole déménagés entre juillet et septembre ont reçu par mail cette enquête. Pendant ce trimestre, vous avez été 24 à répondre à notre questionnaire de satisfaction. Et votre retour est dans l’ensemble plutôt bon concernant nos prestations.
Concernant l’accueil téléphonique, vous êtes dans l’ensemble satisfaits de votre prise de contact : 23.1% satisfaits et 76.9% très satisfaits. Ensuite, pour ce qui est de la visite à votre domicile pour évaluer votre volume à déménager, là aussi votre verdict est très bon pour les clients concernés : 66.6% d’entre vous sont très satisfaits et 33.4% sont satisfaits.
87.5% de clients satisfaits.
Nous arrivons ensuite au déménagement en lui-même, vous êtes 87.5% à être satisfaits ou très satisfaits du travail de nos déménageurs.
Enfin, nous vous avons demandé de mettre une note globale sur 10 à votre expérience chez Tessiot Déménagements. En moyenne, vous nous avez donné en moyenne la note de 8.6/10.
Le retour d’expérience est donc dans l’ensemble bon, néanmoins les axes d’amélioration existent. Cette enquête de satisfaction et vos avis nous permettent surtout de pointer les points à corriger et de nous améliorer sur ces derniers.
Merci à vous, nos clients, et plus particulièrement à ceux qui nous ont transmis leurs avis.
Que vous soyez un particulier ou une entreprise, profitez de nos expériences et de notre expertise.